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一、代购服务细则

【全球精选,正品同步】


所有代购商品均为俄罗斯实体店正在销售中的新款或经典商品,由俄洛伊跨境购物商城时尚买手、母婴专家或者新老用户推荐、筛选最终同步到俄洛伊跨境购物商城销售。


【一键代购,方便快捷】


您在洛伊跨境购物商城下单后,我们会在72小时内到俄罗斯为您下单购买,再通过国际快递将商品送到您手中,多仓直发,轻松购物。


【便捷支付,费用透明】


您可以根据自身情况使用微信支付、银联支付、信用卡支付、支付宝、蚂蚁花呗,用人民币结算,您支付的金额包含了商品价格和国际国内运费,不包含税费。如果产生了税费,需要您自行向海关缴纳。 此外,海外代购商品由于国外政策限制,无法提供发票。



【海外直邮,安全无忧】


所有代购商品均为俄罗斯直邮

俄罗斯代购(下单——付款——海外订购——海外仓库中转——国际航空运输——国内清关——国内快递派送),由于涉及国际运输和国外仓库节假日休息,如果遇到恶劣天气或者节假日,到货时间会相应顺延。



二、有关缺货、取消订单及退换货的说明

(一)、缺货、取消订单需知

由于海外的库存是实时更新的,我们在代为您下单时如果出现了缺货的情况,我们会在5个工作日内将您支付的金额全额返还到您的支付账户。

(二)、商品在输送过程中发生破损、缺失及丢失等质量问题的,经协商且用户同意后,换货范围如下。

受理的范围包括:

到手商品与订单商品的型号、尺码、颜色、样式等规格不符。

到手商品发生破损、缺失等质量问题,影响正常使用。

到手商品质保过期(主要为食品及药妆类)。

快递公司将商品丢失。

出现以上情况时,您可以在收到货物后的7天内申请退换货,退货时请将商品包括附带的全部资料/配件予以退回,退换货中产生的运费由我们承担。

不受理的范围包括但不仅限于:

因用户自身的非正常使用或保管不当及错误清洁方式导致出现质量问题(如电子产品未使用标准电压)。

退换货时资料/配件不全(如包装、吊牌、说明书、配件等等)。

化妆品、药品、食品等经过拆封、衣服标签被拆等发生商品已使用情况。

由于运输过程中的不可阻抗因素,商品出现轻微磨损,但不影响正常使用。

到手商品与订单规格相符但尺码不合适或者样式不喜欢。

超过受理时限(一个月)。

出于安全和卫生考虑,贴身用品如:内裤、内衣、泳装、袜子,一经签收,非质量问题不予退换货。

到手商品与订单规格相符但样式不喜欢。

老婆不喜欢。

宠物狗不喜欢。

由于主观原因发生的协商退货:

由于主观原因(如颜色尺码不对、不喜欢等)需要退货时,可在收到商品后的7天内与我们联系退货。双方达成一致后,用户自行承担退货产生的国际运费(首重220元,续重60元),我们会联系国外仓为您办理退货相关事宜。

(三)、其他一些巧合因素所引起的第三类情况处理

俄洛伊跨境购物商城发错商品后但被拆封的,相关责任将由用户与俄罗斯淘共同承担。故在此我们强烈建议您签收快递时先确认商品再进行签收。

俄洛伊跨境购物商城暂时不保证代购的商品无条件退换货物。

国内快递丢件情况,俄洛伊跨境购物商城与用户一同确认并由国内快递公司进行赔付。





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